Guia para el check-in de reservas con cobertura declinada
Usa esta guia cuando una reserva tenga el indicador "Cobertura declinada" en el check-in. Esto significa que el cliente decidio no contratar el seguro adicional de Flexy y declaro que su tarjeta de credito incluye cobertura de alquiler. Tu rol es verificar que la tarjeta del cliente realmente califique para esta cobertura.
Pide al cliente la tarjeta de credito con la que pagara el alquiler. Debes verificar visualmente la categoria impresa en el plastico. Solo las siguientes categorias de tarjetas incluyen cobertura de alquiler de vehiculos:
Visa con etiqueta 'Signature' impresa en el plastico
Visa con etiqueta 'Infinite'
MC con etiqueta 'World Elite'
MC con etiqueta 'World'
Amex Platinum o superior
Amex Gold (verificar cobertura con el banco)
Revisa el plastico de la tarjeta. La categoria (Signature, World Elite, Platinum, etc.) suele estar impresa cerca del logo de la marca. Si la tarjeta no tiene ninguna de estas etiquetas, no califica.
Tarjetas que NO califican:
Registra el check-in normalmente. El deposito estandar se retiene como garantia. La cobertura del cliente (a traves de su banco) cubre daños y robo.
Si la tarjeta no califica, el cliente debe asumir responsabilidad total. Se retiene un deposito de seguridad elevado segun la categoria del vehiculo:
| Categoria | Deposito elevado |
|---|---|
| mini | US$2,500 |
| economy | US$2,500 |
| compact | US$3,000 |
| suv | US$4,000 |
| premium | US$5,000 |
Procedimiento: Selecciona "No califica" en la guia contextual del check-in, luego presiona "Aplicar deposito elevado". El sistema actualizara el deposito de la reserva automaticamente. El monto se retiene como hold en la tarjeta de credito del cliente y se libera al devolver el vehiculo sano.
La declaracion es 100% digital
El cliente firmo la declaracion digitalmente durante el proceso de reserva, despues de validar su identidad con OCR. La firma electronica y la fecha de aceptacion quedan registradas en el sistema y se incluyen en el contrato de alquiler generado. No se requiere ningun formulario fisico adicional.
Contenido de la declaracion firmada:
"Declaro que mi tarjeta de credito incluye cobertura de seguro de alquiler de vehiculos y que he verificado este beneficio con mi banco. Acepto que el pago del alquiler se realice con dicha tarjeta y asumo responsabilidad total por cualquier daño, robo o perdida total del vehiculo durante el periodo de alquiler."
Esta declaracion tiene validez juridica conforme a la Ley 126-02 sobre Comercio Electronico y Documentos y Firmas Electronicas de la Republica Dominicana.